Politique de remboursement

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⏳ Délais de retour

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

 
Être dans son état d’origine

• • Ne pas avoir été utilisé

  • Être accompagné de son emballage d’origine (si applicable)

  • Être muni de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation)

  💰 Remboursements

  Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail.
  Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés.

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous d’abord pour vérifier la disponibilité du produit.
Les échanges sont gratuits.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

• Dans ce cas, nous prenons les frais en charge.

❌ Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Cartes cadeaux

• Produits personnalisés

• Articles en promotion (sauf défaut)

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :
Luminaglow@outlook.fr
Nous vous répondrons sous 24 à 48h.